Aguas de Lorca, la empresa mixta que se encarga del abastecimiento y saneamiento del agua en el municipio, ha mejorado la percepción que los ciudadanos tienen de su servicio, lo que se desprende de una encuesta realizada por un organismo independiente con un margen de exactitud del 95%.
Gracias a dicha encuesta se han dado a conocer las preferencias de los lorquinos en cuanto a aspectos relativos a su servicio, como la recepción de la factura en papel o sugerencias relativas a la posibilidad de mejora de las propiedades organolépticas del agua (olor, color, sabor), características que dependen del tipo de sustrato mineral por el que discurre el agua y que a menudo se confunden erróneamente con 'calidad', donde el agua del grifo lorquina supera con creces los estándares legales.
Asimismo, la encuesta aporta datos relativos al conocimiento por parte de los lorquinos de los canales de comunicación online de la compañía, como su presencia en la red social Twitter (@aguasdelorca) o las gestiones por parte del personal de Atención al Cliente, quienes facilitan los trámites administrativos evitando desplazamientos a veces innecesarios o agilizan los presenciales gracias a la cita previa. En ese sentido, además de los teléfonos gratuitos de atención al cliente (900500750) y averías (900107676), la empresa acaba de estrenar página web (www.aguasdelorca.com), una mejora cuyo objetivo final es que los lorquinos tengan toda la información sobre su servicio de abastecimiento y saneamiento de agua a golpe de clic.
