Lo ha hecho junto al consejero de Economía y Hacienda, Luis Alberto Marín, en una visita en la que han podido comprobar los nuevos servicios y ventajas de este nuevo espacio 'store'
Destaca el dato del tiempo medio de espera de los usuarios en las oficinas, que se ha reducido casi a la mitad en apenas dos años
El alcalde de Lorca, Fulgencio Gil Jódar, ha inaugurado en la mañana de este miércoles, junto al consejero de Economía, Hacienda, Fondos Europeos y Transformación Digital, Luis Alberto Marín, las nuevas instalaciones de la Agencia Tributaria regional en Lorca, un inmueble renovado y adaptado al modelo de oficina 'store' que este organismo está implantando en todos aquellos municipios con los que tiene convenio de colaboración.
Durante la visita, Gil Jódar ha resaltado que "este nuevo modelo de oficina es más tecnológico y cuenta con una mayor digitalización, con mupis informativos, ordenadores y tablets en los que pueden realizarse los trámites o gestiones, pero también es más personal y cercano; y con un espacio abierto, más diáfano, accesible y 'transparente' que busca mejorar la experiencia de los usuarios. Todo ello, tendrá un efecto muy positivo en la experiencia y en la percepción de los ciudadanos".
Por su parte, el titular de Hacienda ha destacado que el objetivo de las nuevas oficinas 'store' "es mejorar el servicio que prestamos a los ciudadanos, ya sea reduciendo el tiempo de espera o poniendo a su disposición nuevas herramientas que les hagan las cosas más fáciles, como la posibilidad de pagar sus impuestos a través de Bizum". Asimismo, ha destacado "la colaboración y el compromiso con el Ayuntamiento de Lorca, una cooperación que se ha materializado en una gestión más ágil y eficiente de recaudación ejecutiva de los tributos municipales, tales como el IBI, el IAE o el Impuesto de Vehículos de Tracción Mecánica y que el año pasado permitió que la recaudación de los tributos municipales alcanzase los 3,6 millones de euros".
En relación a la reducción del tiempo de espera, se ha trasladado un dato destacado y es que el tiempo medio de espera en las oficinas de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia en Lorca se ha reducido casi a la mitad en apenas dos años. En concreto, este tiempo de atención se situaba en 9,6 minutos durante el año 2023, mientras que los 1.822 ciudadanos de la localidad que acudieron a las oficinas de la Agencia en los dos primeros meses de 2025 apenas tuvieron que esperar 4,06 minutos antes de ser atendidos. .
